RY WooCommerce Tools 討論區

關於 RY WooCommerce ToolsRY WooCommerce Tools Pro 的相關問題討論。


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在〈RY WooCommerce Tools 討論區〉中有 162 則留言

  1. RY 你好
    我有選購 RY WooCommerce Tools Pro 這套工具的買家,昨天把 WordPress、WooCommerce 更新到最新後信用卡付款功能就出現交易失敗訊息 https://prnt.sc/26u2im2,所以想詢問一下 RY大大,感謝你。

    商城網址:https://roworkhouse.com.tw/
    WordPress 5.9
    WooCommerce 6.2
    RY WooCommerce Tools 1.8.12
    RY WooCommerce Tools Pro 1.5.4

    1. 我自己的網站測試,綠界信用卡是可以正常的結帳的。
      請確認你的綠界帳號的相關狀態是正常可使用的。

  2. RY大大您好
    我想請問一下,使用您的外掛回傳訂單資訊給綠界的時候
    訂單編號會變成"訂單編號+TSXXXXX(亂碼)"
    請問這個問題我們可以在哪邊解決嗎?

    1. 這是外掛的設計。

      如果真的很介意,是可以進行「二次開發」調整的,但二次開發請自行負責。遇到問題一樣請自行解決。

  3. RY大大您好:
    想請問關於RY WooCommerce Tools Pro,【後台的運送狀態顯示】,之前使用時,訂單成立後狀態會顯示”處理中”,將商品拿到超商寄出時,後台的狀態會自動跳為”運送中”,但是昨日的新訂單到超商寄出後,後台運送狀態就沒有跳到”運送中”,而是一直顯示”處理中”,請問是哪邊出了問題呢?

    1. 請確認
      1. 後台訂單明細當中的「 物流資訊 」區塊的物流狀態是否已經更新。
      2. RY Tools 下的物流設定 「自動更新訂單狀態」是否有啟用。

  4. RY大大 您好:
    感謝回覆,呈以上問題,
    1. 後台訂單明細當中的「 物流資訊 」區塊的物流狀態是否已經更新。
    2. RY Tools 下的物流設定 「自動更新訂單狀態」是否有啟用。
    ——
    已經確認訂單明細中的物流資訊有更新,「自動更新訂單狀態」也有啟用,
    但就是明細內的【物流資訊更新】與訂單列的【狀態資訊】無法連動,
    目前滑鼠移到訂單列狀態【處理中】的區塊,有顯示明細內的物流更新資訊,但是區塊一直顯示【處理中】沒有更新?

    1. 不懂你的說明,滑鼠移到顯示「物流更新資訊」
      這是什麼功能啊?

    2. 請記得更新至最新版。
      目前已知在非最新版的情況下,可能會出錯。

      另外,方便提供訂單備註當中「運送狀態從 OO 變更為 XXX 」的資訊嗎?

  5. RY大您好:
    我有使用RY WooCommerce Tools ,在結帳頁面點選「選擇超商」進入選擇完成後,回到結帳頁面但
    都沒有超商的資料,送出後也沒有收到超商的資料,我檢查不太出是哪邊出了問題,您有空的話再麻煩您回答了,感恩!
    https://supafu.com/

    1. 根據你提供的網站,使用的物流並非 RY WooCommerce Tools 提供的,請與對應的外掛開發者聯繫。

  6. RY大您好:
    想請問未來RY WooCommerce Tools,是否會導入串接7-11&全家門市電子地圖 (無須串接金流)
    讓消費者能夠在網站上 直接點選我的網頁可以跳到超商電子地圖點選完門市按確認後
    資料會回傳到網站上自動填好欄位(店名與店號) 功能?

    1. 只會提供搭配服務商的完整串接 ( 可取得出貨單號為基本條件 )
      至於是否有單獨的按鈕可以選擇,就看服務商提供的串接條件來決定了。

  7. RY Tool Pro是否支援黑貓低溫宅配?

    1. 外掛的說明沒有看嗎?
      外掛支援的第三方服務項目都已經在那邊明確說明了。

    2. 目前沒有支援,有計畫支援綠界的低溫物流,但不知道什麼時候會實現。

    3. 目前已經更新外掛支援黑貓低溫物流,需要 RY WooCommerce Tools Pro 版本。

  8. RY大大您好,近期綠界開放了萊爾富批次列印的功能,請問未來大大會跟進在外掛上嗎?

    1. 感謝通知綠界新的支援範圍,會列入計畫進行調整支援。

    2. 已列入支援範圍。
      請將 RY WooCommerce Tools 跟 RY WooCommerce Tools Pro 更新至最新版即可享受功能。

  9. RY 大大您好,想要請問一下,您寫的外掛中有為Woocommerce 新增一個狀態叫做”等待取貨(便利商店)”,但似乎是只有FOR 萊爾富超商,7-11及全家超商到貨是沒有自動變更的,請問這個部分可以怎麼調整呢?

    1. 我自己測試 7-11 是正常的。
      請更新至最新版,較舊的版本有部分該功能是出錯的。

    2. RY大大您好,我Pro原版本為1.2.13 版,剛剛更新至最新版後瞬間少了狀態為”運送中”的訂單,請問這是否是正常的呢?

    3. 如果是,那該如何拯救遺失的訂單呢?

    4. 請檢查外掛的授權狀態。

  10. RY您好,

    有一事想請教,我在 WP (版本5.9),WooCommerce (版本6.2.0) 外掛 RY WooCommerce Tools 已經更新到最新版(1.8.14),PHP版本7.4.22,啟用了綠界物金流、流測試模式,物流型態 C2C,RY Tools 中API憑證:。自動取得物流寄貨單號設定為當訂單狀態變更為處理中時自動取得物流寄貨單號。於訂單處理過程中(付款方式: 綠界信用卡),出現下面二個狀況,不知道是哪裡的設定錯誤造成 ?
    1. 綠界測試後台管理查有訂單刷卡紀錄,進行模擬付款後,畫面出現訊息: “Vendor-stage.ecpay.com.tw 顯示模擬付款訊息已發出,並未收到正確訊息”1|OK”,請檢查您的接收程式是否有誤”
    2. 訂單狀態於WooCommerce中更新為 “處理中”,不過並未自動取得物流寄件貨單號,於綠界測試後台管理查亦無此物流單號。

    1. 測試模式「 僅建議基於開發需求使用本功能 」
      既然是開發需求使用,請自行解決問題。

  11. 在WordPress產生超商取貨訂單後,訂單狀態會自動轉為處理中,並可於訂單中看到綠界物流編號等資料,也可列印託運單,不過在綠界管理後台的對帳查詢裡,卻找不到該筆綠界物流編號,不知該如何處理

    1. 請正確的登入綠界物流金鑰對應的帳戶。

  12. RY大大您好
    今日發現Woocommerce6.3.1版本似乎與您的外掛有BUG產生
    狀況為:手機版登入會員者選擇超商後跳回結帳頁後,不會帶入超商資訊,導致無法下單(但是重整頁面後會帶入)
    測試下來電腦版訪客與會員結帳沒有該問題,手機使用無痕或訪客也不會有問題
    重新安裝Woocommerce6.2.2版本可以暫時解決此問題

    1. 我測試使用手機上的瀏覽器 APP,是可以正常選擇與結帳的。

  13. 請問客人選擇藍新物流超商取貨,但是客人取貨完成後,訂單狀態並不會自動更新為已完成,請問這是正常的嗎 (我使用的不是Pro版本)?
    要 Pro 版才會自動更新訂單狀態嗎?

    1. 藍新物流不支援這項功能。

  14. 您好:
    想請問如果使用宅配黑貓的物流,訂單成立後,綠界的後台會出現此筆物流的資料嗎?
    因為我去看綠界測試後台似乎都沒有該筆訂單物流資料,只有金流資料><

    1. 測試模式是給想要進行客製化開發的人員使用的功能。
      一般使用請使用正式模式。

  15. 請問有預計開發藍新及綠界與 WooCommerce Subscriptions整合的定期訂閱付款嗎?
    如果沒有計畫,是否接受付費開發呢?

    1. 沒計畫支援定期付款機制,並且不提供客製化服務

  16. Richer您好,

    想請問在後台訂單編號如何與綠界的廠商訂單編號同步呢?還是我哪裡有設定錯誤的關係?

    1. 不懂,你要同步什麼編號?

    2. 您好,是指網站『訂單編號』及綠界『廠商訂單編號』兩者同步,如下圖網址圖片:https://drive.google.com/drive/folders/1yq0BXhr18j6De7GMbRYbmh1GylRf7LXY?usp=sharing
      不好意思沒有表達清楚,謝謝您><

    3. 你是希望 『網站 -> 訂單編號』及『綠界->廠商訂單編號』兩者一樣嗎?
      這部分就只會依照目前的形式處理

      如果真的很介意的話,請自行客製化處理。這部分的是有客製化調整的可能性的。

  17. 感謝作者這麼好的一個外掛 謝謝
    現在使用上遇到一個問題
    在結帳時 有一些用戶 有時 選完711門市 跳回網頁後
    出現”購物車已清空 無法進行結帳”
    google一下 這是似乎是 “Cart is Empty” Issue
    請問一下 你有遇過嗎 有什麼方法可以處理嗎?
    感謝幫忙 謝謝

  18. 您好,請問我要匯出訂單欄位,有找到_shipping_cvs_store_ID是門市編號,請問物流編號是_shipping_cvs_xxxx,能直接告訴我嗎?我找了好久找不到要怎麼設定,才能將物流編號匯出訂單時抓到物流編號。感謝協助。

    1. 物流編號並沒有像取貨門市編號一樣,是一個獨立的中繼資料儲存資料。
      而是所有相關資訊整合後儲存在一個中繼資料當中。

  19. 所以您的意思是我沒有辦法匯出物流編號嗎?還是要另外客製化做呢?

    1. 你沒有辦法用跟「取貨門市編號」一模一樣的做法來將物流編號匯出。
      因為物流編號並不是單獨儲存在一個中繼資料當中。

    2. 你有什麼方法可以實現匯出物流編號嗎?能幫我嗎?費用多少?

    3. 不提供客製化服務。

  20. 您好,感謝免費提供這個好用的整合外掛。

    最近在使用時,發生了無法選擇正確顯示超商電子地圖的問題,試了好久都沒辦法解決,也沒有找到類似的問題及回答,因此想來詢問您。

    我使用過許多不同的 WordPress 版本與 WooCommerce 版本(最低是調整到綠界建議的相容性版本,最高是更新到當前最新版本),都呈現相同的地圖無法顯示問題,另外也使用 Sandbox 建立一個乾淨的環境來進行測試,依然無法顯示電子地圖。

    目前在 Sandbox 建立的環境:
    WordPress 5.9.3
    WooCommerce 6.4.0
    RY WooCommerce Tools 1.9.2

    我有打開物流的測試環境選項,同時也輸入正確 (CtoC) 的商店代號、HashKey、HashIV,但是電子地圖仍然無法正確跑出選項。

    所以想詢問一下前輩,是否是我哪裡設定有錯誤導致無法正確顯示呢?謝謝!

    測試商店產品:

    1. 不好意思,我發現目前建立的 Sandbox 需要 Access Code,謝謝。

    2. 使用起來一切正常阿~

    3. 感謝前輩這麼快回覆,請問您可以正常顯示選擇商店的畫面嗎?目前我透過多種裝置或網路環境,選擇超商時,沒辦法選擇哪一個超商,畫面是顯示這樣:https://imgur.com/mDL5hnj

    4. 一切看起來都是正常的阿~

  21. 好的,謝謝前輩。

  22. 您好,我是使用Pro的系統,近期超商取貨的訂單狀態都不會再自動跳轉,不管是等待取貨還是逾期退貨,我們網站有另外串接第三方倉儲的API,但不確定是什麼原因導致?(第三方API已有串接一段時間,當初串接第三方API時,並未有發生此情形)

    1. 補充說明一下,逾時退貨全家是正常會自動跳轉的,但是7-11的不會
      等待取貨則是兩個都不會跳轉

    2. 請記得,外掛要更新至最新版。

      因為我自己日常不會使用到物流的功能。所以需要等我實際跑一輪才會發現可能的問題。

    3. 有的,外掛目前版本為1.6.0 版

      好,那就再麻煩了,謝謝!
      或是如果有我這邊要提供的,都可以再另外提供~

    4. 測試完成,我測 7-11 C2C 寄件,訂單有正常的進行狀態轉換,最後為完成狀態。

    5. 不好意思,沒有說清楚
      因為我們自己是使用B2C,有可能會有不一樣的結果嗎?

    6. 理論上 B2C 或是 C2C 的差異是有可能有影響的,因為狀態的轉換是基於綠界的物流狀態代碼,而兩者確實有部分狀態使用不同的代碼。
      且你說,全家是正常的只有 7-11 是異常的,所以外掛接收綠界資訊物流狀態變更處理流程應該是正常的,只是 7-11 的狀態代碼差異導致的。

      1. 請於【 RY Tools -> 綠界物流設定 】當中,確定「 紀錄狀態變更 」的功能是啟用的。
      2. 請提供無正常改變狀態的訂單的「 訂單備註 」中,關於物流狀態變更的相關資訊,以便確認是否因為 B2C 的代碼不同導致的。

    7. 忽然想到,目前的版本自動轉換至「等待取貨」跟「逾期退貨」這兩個訂單狀態的情況,有針對目前的訂單狀態限制,需要訂單處於符合指定的狀態才會轉換過去。

      如果你們有使用到自行定義的訂單狀態,可能需要進行配合的設定才會自動轉換。
      請參考 https://ry-plugin.com/ry-woocommerce-tools/action-filter#filter-%E7%B6%A0%E7%95%8C

    8. 好的,謝謝你的回答~
      那我這邊先將外掛更新至最新版,然後再觀察看看是否還有此一情形發生,謝謝!

  23. 請問RY大,之前因為要測試系統有索取了RY WooCommerce Tools Pro(評估版),近期網站要正式上線購買年約版請問效期是從現在購買日開始算嗎?

    1. 以金鑰啟用日期為基準。
      如果對應的網址已經處於授權狀態下,會以授權結束日自動降後遞延計算。

  24. 您好,綠界的超商取貨付款功能,如果未完成超商選擇,就直接跳離,會造成後台有產生訂單但變成無效訂單,因為買家沒選妥哪一家超商而該筆訂單變成失敗訂單,請問此外掛能否解決此bug?

    1. 我測試了RY外掛,看起來是可以針對此一問題解決,但測試遇到一個新問題
      跳轉到綠界超商選擇頁面後 -> 選完超商 ,畫面會跳轉到【歡迎使用綠界科技ECPay Logistics!】的頁面,就沒有下一步了,也無法自動跳轉回WP網站的結帳完成頁面

      是哪裡的設定出問題了嗎? 謝謝

    2. 無法理解你到底使用哪一款外掛?

    3. RY WooCommerce Tools
      版本:1.6.18 版

    4. 看你留言,你應該也有使用綠界官方的外掛。
      你有確定你是使用正確的外掛嗎?

    5. 我原本網站就已經安裝並使用綠界外掛一陣子,是正常使用可以超商取貨付款的
      但因為一直無法解決買方沒選超商跳離後造成系統後台訂單無效的問題
      所以才換用RY WooCommerce Tools
      但今早停用綠界金流、物流外掛,改啟用RY WooCommerce Tools後
      依照https://richer.tw/ry-woocommerce-tools-cvs-cod/做完設定
      接著測試
      走到網站跳轉到綠界超商選擇的頁面,選好超商後,正常來說這時應該頁面會在跳回到wp網站並顯示購買完成
      但並沒有跳回到wp網站,而是仍停留在綠界超商選擇頁,畫面顯示【歡迎使用綠界科技ECPay Logistics!】

    6. 看你的文字說明 「選好超商後,正常來說這時應該頁面會在跳回到wp網站並顯示購買完成」 這並不是我的外掛設計啊!
      所以我還是懷疑你並非使用我的外掛。

    7. RY WooCommerce Tools
      啟用 | 刪除
      WooCommerce Tools

      1.6.18 版 | 開發者: Richer Yang | 造訪外掛網站

      這是我直接截外掛畫面上的文字,又或者我截圖寄到你信箱?

    8. 所以選好超商後,您的外掛會怎麼做? 我沒用過,這是第一次使用,能否說明一下,謝謝

    9. 如果你後台看到這樣的文字,那我更肯定,你沒有使用我的外掛阿~~

  25. 蛤? 這就奇怪了,我點開發者: Richer Yang
    會打開:https://richer.tw/
    選作品>RY WooCommerce Tools
    會打開:https://ry-plugin.com/ry-woocommerce-tools
    選前往討論區留言
    就會進到現在的頁面

    您說這外掛不是您設計的?
    有其他外掛的開發者叫做Richer Yang ?
    是否我們溝通上哪個環節出了問題

    1. 「RY WooCommerce Tools」這外掛是我開發的。
      但你提供的「外掛畫面」的文字內容顯示,你並沒有使用外掛。

    2. 那是因為我要先讓網站正常,所以把RY外掛給關了,我測試使用時,當然會打開RY外掛進行測試

    3. 我詢問了同業,他說可能是我使用的RY版本太舊,前陣子綠界有更新物流的作法,可能是因為我RY版本太舊造成我遇到的問題,建議我更新到最新版本的RY,但因為我的環境仍使用PHP7.3,能告知目前RY外掛的哪一版本可相容於7.3嗎? 謝謝

    4. 你給我的訊息,就是外掛處於停用狀態。
      當然就是判斷你並未使用我的外掛阿。

      而我自己的網站,選擇超商後是很正常的回到對應的頁面,所以並無法知道你的狀況為何?

    5. 我也忘了什麼時候調整版本需求的。
      而且你既然無法安裝最新版,那發現程式問題也無法處理。
      因為,選擇完超商跳回網站的動作,並沒有對應的設定可以調整,有問題就是程式出錯要調整 ( 我自己測試是正常的,出錯的機會不高 )

    6. 你提到的「 綠界更新物流 」應該是指綠界新提供的「全方位物流整合」串接模式,我的外掛並沒有使用該模式處理,還是用原先的版本。

  26. RY大晚上好
    想詢問一下
    訂單備註今天有跳:”運送狀態從 門市配達(2063) 變更為 EC收退(2065)”
    結果狀態沒有自動跳成”逾時退貨(便利超商)”請問這個是正常的嗎?
    目前已經有將PRO更新到最新版了

    1. 感謝你發現錯誤。
      原先對沒有針對綠界的物流狀態碼 2065 進行動作設定,所以導致他不會自動切換狀態。

    2. 瞭解!
      感謝RY大大!

  27. 你好
    我使用超商取貨付款,我的商品太多想要分兩筆出貨單,第1筆出貨單
    系統自己產生(超商代收)沒問題,我可以在新增一筆出貨單(取得新的綠界物流編號)嗎?
    請問一張訂單可以同時有兩張綠界物流編號然後同時寄送嗎?

    1. 於訂單動作中,有再次取得物流編號的功能可以使用。

  28. 請教在綠界超商物流的狀態變更中,更新物流資訊時,是否有設定判斷式呢?

    我發現目前物流資訊更新得很慢,為了讓客人即時知道是否出貨,想要新增一個訂單狀態,配合AutomateWoo設定一個程序:

    我超商寄件後 > 後台手動更新為自訂的狀態 > AutomateWoo發送相關Email

    而在訂單狀態被我更改的情況下,物流資訊能照常更新嗎?
    也就是到店後的狀態把我上面的自訂狀態蓋過這樣

    1. 因為物流狀態變更本來就不是即時的,超商到綠界會延遲,綠界收到變更發出通知給網站又會再一次延遲。

      前台訂單明細中的物流狀態表格( Pro 版的功能),是根據目前的物流狀態去顯示的與訂單狀態無關。
      而根據物流狀態去調整訂單狀態這功能,有部分的調整會檢查目前的訂單狀態,符合條件的才會修改。請參考 https://ry-plugin.com/ry-woocommerce-tools/action-filter 當中的資訊,有限制的項目會提供對應 Filter 供你調整符合的訂單狀態列表。

      另外,有部分功能會檢查訂單的付款狀態,利用 WooCommerce 訂單中的 is_paid 函式,所以請確認你新增的訂單狀態,有依照 WooCommerce 的邏輯設定是否為已付款狀態。

    2. 那請問RY工具PRO中,哪個階段的物流狀態才會寄EMAIL給客人呢?
      還是都不會,只有到店取貨簡訊?

    3. 信件的部分,皆可以於後台的電子郵件管理功能下可以看到。

      至於簡訊的部分,外掛沒有支援相關的功能,至於第三方服務會於什麼時候發送請自行與對應的服務商聯繫確認。

  29. 請教超商電子地圖數據返回的問題

    目前有部分IOS客人反應,選完超商電子地圖後,結帳頁面的運送資訊依然是空的,看樣子是資料沒有填入,請問通常是何種原因呢?

    該客人環境:
    IOS14
    蘋果8
    使用Chorme 或是 Safari都失敗

    1. 很抱歉,我沒有 ios 相關設定,無法進行測試。

  30. 您好,請教在WooCommerce貨到付款設定裡,選擇7-11、全家,但前台只出現7-11的選項,可能是什麼問題呢?
    謝謝。

    截圖如網址:https://imgur.com/a/91sBmM0

    1. 請檢查,你的物流設定是否正常。

  31. 想請問我裝了PRO測試版綠界黑貓冷藏選項沒有顯示出來!請問要去哪設定

    1. 低溫運送不是一個獨立的物流項目,你在物流設定的部分只會看到 綠界黑貓宅配。

    2. 我剛看到了~但是我商品設定冷藏,運費黑貓那個用預設的110跟冷藏50,但前台依舊沒有加上冷藏的運費是哪裡還需要設定嗎

    3. 我測試是正常的。

  32. 這兩個是我有設定的地方
    請問還有什麼地方要設定

    1. 我是pro評估版,還是這樣也會有影響?

    2. 評估版跟正式版的外掛程式與所提供的功能是完全一致的,差別只是金鑰的使用期限與啟用條件不一樣。

      感謝你有附圖,發現是因為我只有測試簡單商品所以沒有發現在 可變商品 之下會辨識發生錯誤。
      已修正請更新相關外掛。

    3. R大我更新完後前台都回加上低溫的金額了!但是到了後台他還是顯示常溫,這部分是我哪裡有出錯嗎?
      我又在測試了簡單商品這個部分就沒有錯了

    4. 以上“所有商品”都是冷藏差別只在簡單商品跟可變商品

    5. 因為我恍神了,一開始修正了購物車的問題,忘了訂單申請物流也要一併處理。

  33. 您好
    我勾選”先顯示姓氏”
    帳單資訊部份是正常的,

    但在”運送到不同的地址?”還是先顯示名字後姓氏

    1. 我這邊測試的結果是正常的。

  34. 您好,使用藍新金流信用卡付款第一次訂單失敗,第二次從 我的帳戶–重新付款 付款也失敗,藍新金流電子郵件回覆失敗原因為”已存在相同的商店訂單編號”,請問這個部分要如何設定?

    1. 我測試是沒有這問題的。

  35. 請問透過超商出貨後,買家該如何查詢到自己的物流編號?

    1. 「RY WooCommerce Tools Pro」版本,訂單明細當中會顯示對應的物流資訊。

  36. RY大您好,目前使用「RY WooCommerce Tools」搭配綠界與Woo內建的取貨付款,點擊「選擇超商門市」,會出現以下錯誤資訊:

    Uncaught ReferenceError: RYECPaySendCvsPost is not defined
    at HTMLButtonElement.onclick ((index):1:1)

    詳情如圖(https://imgur.com/a/CSG3J7t)

    已先停用所有外掛但仍有此問題發生,能請您協助確認嗎?謝謝

    1. 不清楚為何會發生,但結帳頁面我外掛的 JS 檔案沒有被載入,所以無法正常運作。

  37. 您好:

    安裝使用「RY WooCommerce Tools Pro」時,發現授權金鑰過一段時間會出現失效的狀況(1 天約會發生 5~6 次),而導致 Pro 版本的部分功能也會無法正常啟用。

    此時便以人工的方式,重新至後台設定 > 授權金鑰,重新點選「儲存設定」後,並出現「授權到期日」,相關功能便又可以立即恢復。

    向您確認:此部分是有什麼設定上或網站系統上的狀況嗎?可以如何解決這樣的問題呢?

    謝謝!

    1. 「WooCommerce -> 狀態 -> 日誌紀錄 」當中應該會有相關的紀錄說明授權被自動取消的原因。

      目前遇到類似的情況,主要都是因為授權是有綁定網址的,而當外掛偵測到網址變更的時候就會自動停止授權。
      而網址是依據「 WordPress 位址 (網址) 」 對應的資料來判定的,至於為何這設定值不會如正常預期是一個固定的值,我就不得而知了。

  38. RY大您好:
    近期我有發現全家寄件的話會跳出
    :”到店尚未取貨,簡訊通知取件”
    之後狀態列就不會跳出等待取貨
    請問這個是有BUG的嗎?

    1. 煩請提供訂單明細中,相關的物流狀態變換紀錄
      才方便確認相關的資訊。

    2. RY大您好:
      這是我們訂單備註狀態
      https://lurl.cc/nGWVR7i
      目前還是沒有跳 等待取貨的狀態列

    3. 因為你們有新增了「已出貨」的訂單狀態導致後續狀態沒有如預期的切換。

      外掛再將訂單狀態切換為「等待取貨(便利商店)」或是「逾時退貨(便利商店)」的時後,會檢查目前的訂單狀態是否符合預期,符合預期的狀態才會進行狀態的變更。

      請參考 https://ry-plugin.com/ry-woocommerce-tools/action-filter#filter-%E7%B6%A0%E7%95%8C 的說明,調整預期會出現的訂單狀態

    4. RY大您好:
      承上述有說明到 “到店尚未取貨,簡訊通知取件”
      你有說到我們有新增已出貨的狀態
      但如果今天使用者是用 7-11下單的話 並且我們有手動更改已出貨 就沒有這個問題
      狀態列就會自動跳 “商品已到超商”
      https://lurl.cc/pJ8gLtZ
      不知道是不是只有全家有這個衝突在?

    5. 7-11 的部分,訂單狀態為「已出貨」->「運送中」->「等待取貨」
      「運送中」也是我的外掛所新增的訂單狀態,但是將訂單轉變到「運送中」並沒有限制目前狀態,所以你新增的「已出貨」可以順利的變更為「運送中」進一步變更為「等待取貨」

      而全家的部分,綠界所送出的物流狀態,並沒有符合「運送中」的狀態,所以訂單狀態的轉變為「已出貨」->「等待取貨」,所以如之前的說明 「等待取貨」 這一個狀態有限制目前狀態,所以無法自動轉變。

    6. RY大您好:
      經過我們的測試,我們有發現只要有手動更改到全家的狀態, 後續商品到達超商後,就不會自動跳”等待取貨(便利商店)”這個狀態

      想請問一下這個是綠界回傳回來的問題呢?還是全家超商本身有限制

      因為我們在大量出貨的時候,必須得要做確認,所以會先手動去更改狀態,這樣出貨人員才不會花大量時間在確認客人購買的商品
      想詢問RY大有沒有好的建議還是說有好的解決方法可以提供給我們呢?

    7. 只有全家會有問題,如同之前 2022-06-06 回應的說明,是因為全家提供的物流狀態比較簡單,所以你們的客製化調整(額外的訂單狀態)會觸發外掛的運作限制而無法自動調整。而 7-11 因為提供的狀態比較精細,所以不會觸發到該限制。

      之前於 2022-06-02 的回應已經提到,外掛的客制化調整的相關資訊,好讓外掛的運作限制符合你們自己的客制化調整(額外的訂單狀態)。 請參考 https://ry-plugin.com/ry-woocommerce-tools/action-filter#filter-%E7%B6%A0%E7%95%8C 當中的 ry_ecpay_shipping_at_cvs_prev_status 進行調整。

  39. 請問RY大。
    綠界 B2C 模式,超商取貨 7-ELEVEN目前是不是沒有低溫配送。

    1. 目前外掛的低溫只有支援黑貓。

    2. 謝謝您撥冗回覆。

  40. 您好,我想請問關於金流部分,是否未來有機會開發信用卡退款自動連動綠界?
    直接在官網後台訂單退款或取消時,綠界會自動退刷給客人,可以不用再到綠界後台退款

    1. 不會考慮加入這功能。

  41. 您好,在使用RY Tools 的時候,測試綠界物流超商取貨功能。客戶點選超商取貨,但並未選擇超商門市,此筆訂單仍可送出,且後續無法再重新選擇超商門市,請問是否有機制可以防止這樣的狀況?

    目前使用 RY WooCommerce Tools 1.9.6 & RY WC City Select 1.1.1

    1. 目前已知的問題
      當 WooCommerce 的「運送選項」下的設定項目「在地址尚未輸入之前隱藏運送費用」請不要勾選,因為超商是不需要使用者輸入真實地址的,所以會跟該功能發生衝突,導致非預期狀況發生。

    2. 有確認並未勾選「在地址尚未輸入之前隱藏運送費用」。
      有參考您的文章 https://richer.tw/%e4%bd%bf%e7%94%a8-ry-woocommerce-tools-%e7%9a%84%e5%bb%ba%e8%ad%b0%e8%a8%ad%e5%ae%9a%e5%80%bc
      進行設定確認了。

      現在程序是這樣,如果我在購物車中選了超商取貨,付款方式為信用卡,直接按下結帳,系統會直接帶到信用卡授權的結帳畫面。
      如果我在購物車中選了超商取貨,付款方式為貨到付款,直接按下結帳,系統會直接出現購買成功的畫面。
      這兩種導致的結果是都沒有填入正確的超商店名。

      想請問有沒有辦法選擇超商取貨後,把付款的案件鎖住,直到選擇完超商店名後,才進入付款程序。

    3. 請問你們是否有使用調整結帳表單的外掛,懷疑應該是跟該外掛發生運作上的衝突。

    4. 感謝回覆!
      目前是使用 Checkout Field Editor and Manager for WooCommerce,將外掛停用之後,超商取貨等功能就正常了!

      超級感謝!
      #這樣看來只要用 RY WooCommerce Tools Pro一個外掛就夠了

  42. 你好
    想請問一下綠界昨日開放的郵局宅配部分,有預計哪時候更新上線呢?
    謝謝

    1. 有計畫提供支援。
      但沒有預計什麼時候會做。

    2. 目前已經更新支援綠界郵局宅配。
      請更新至最新版即可使用。

  43. 今天使用了RY woocommerce tools Pro評估版,
    但在訂單狀態中,未能找到”等待出貨”這個選項,
    請問應如何調整?謝謝。

    此外,可否將填寫賬單地址的順序改為: “縣市-區-地址-郵遞區號” ?
    這樣在後台有開啟自動依據縣市和區填入郵遞區號的功能時,顧客才不會confuse

    1. 【等待出貨】 不知道你在哪裡看到這功能的?

      對於結帳時的地址相關資料調整,就如同現有提供的。

    2. https://richer.tw/ry-woocommerce-tools-pro 功能說明的第一點:
      “於前台的訂單詳細資訊頁面中顯示綠界超商取貨的相關資訊。
      包含物流編號與目前的運送狀態,其中運送狀態共計分為以下數種不同的狀態
      等待出貨
      運送中
      等待取貨
      已完成
      逾時退貨
      未知”

    3. 你很認真的將文字複製貼上,那有認真的閱讀那段文字說明嗎?
      請問何處提到「訂單狀態」!

    4. 1/ 我們就是認真讀了之後,理解為在前台會顯示的前提下,通常後台也會同步,不然如果官網的管理者需要手動調整訂單狀態的時候,就會不知道從何著手
      2/ 我們在架站上是新手小白,確實是遇上了困惑才會登入來留言詢問,在理解專業事項或提問時,不一定能夠像你們這麼全面,此外,文字溝通也容易產生誤解,如果有理解偏差,善意提醒我們即可!

    5. 請記住這裡是特定外掛的討論區,不是 WooCommerce 的教學網站的討論區。

      我回答的一直很清楚,不知道你說的「訂單狀態」中的「等待出貨」是何處的功能。
      外掛提供的功能是「於前台的訂單詳細資訊頁面中顯示綠界超商取貨的相關資訊。」
      這到底那裡說明了,他是「訂單狀態」了?

  44. RY大你好!

    請問在使用RY WooCommerce綠界取貨付款,當顧客在選擇並確認7-11的門市後,畫面會卡在如圖的頁面 :
    https://photos.app.goo.gl/ckQCHQvdKBQS4Lgu7
    https://photos.app.goo.gl/XXVDnsuQZghgKUY46
    https://photos.app.goo.gl/2Y9LFG1zziE1KeN26

    手機和電腦下單都會卡在「歡迎使用綠界科技ECPay Logistics!」的頁面,但這又不是每次都會發生。
    WooCommerce和RY都是最新版本了,請問這狀況是否有方式可以解決?

    1. 看你提供的畫面,停留沒有反應的畫面網址應該不是你的網站的網址。
      既然不是你的網站的網址,應該是去跟該網址的負責人員確認問題吧!

  45. Hi Richer,

    之前hsuzhen有詢問過,關於訂單狀態不會跳轉,我遇到7-11跟全家都不會轉變。
    “7-11 的部分,訂單狀態為「已出貨」->「運送中」->「等待取貨」
    「運送中」也是我的外掛所新增的訂單狀態,但是將訂單轉變到「運送中」並沒有限制目前狀態,所以你新增的「已出貨」可以順利的變更為「運送中」進一步變更為「等待取貨」
    而全家的部分,綠界所送出的物流狀態,並沒有符合「運送中」的狀態,所以訂單狀態的轉變為「已出貨」->「等待取貨」,所以如之前的說明 「等待取貨」 這一個狀態有限制目前狀態,所以無法自動轉變。”

    抱歉我有點看不太懂,請問一下
    1.「等待取貨」轉變的時候會檢查上一個狀態是「運送中」或「處理中」是這個意思嗎?
    2. 「運送中」不會檢查上一個狀態對嗎?

    1. 是的。
      因綠界回傳物流狀態而將訂單狀態變更為「等待取貨(便利商店)」或是「逾時退貨(便利商店)」的時後會檢查目前的訂單狀態,符合條件才會進行變更。
      而「運送中」目前不會檢查,但後續有可能也會加入類似的判斷機制。

      許可的訂單狀態,有相關的 filter 可以調整。

    2. 謝謝。

  46. 您好,我剛剛選用店到店物流方式,結果結帳的時候出現以下錯誤:
    https://i.imgur.com/4SNsV6z.jpg
    https://i.imgur.com/HuNRPZb.jpg
    測試使用全家跟7-11都有一樣的錯誤,系統好像沒有自己抓到郵遞區號、鄉鎮市、街道地址,請問要怎麼修改呢?
    我的網站:https://nebulosabjd.com
    謝謝您

  47. 您好,
    請問外掛是否有提供綠界交貨便物流的功能? 在 Google 搜尋有看到您的外掛有交貨便的討論,可是在設定中沒有看到此功能

    1. 交貨便物流,你是指超商取貨嗎?
      有提供這功能。

      啟用外掛後,請至【WooCommerce -> 設定 -> RY Tools -> 基本設定 】當中,啟用對應的模組功能。

  48. RY您好:
    剛測試網站時發現RY WooCommerce Tools 1.11.0版對於訪客(未註冊人員)一切正常,但對於其他角色(已登入會員)在選取超商貨到付款結帳時,會跳出
    運送 郵遞區號 為必填欄位。
    運送 縣 / 市 為必填欄位。
    運送 鄉鎮市 為必填欄位。
    運送 街道地址 為必填欄位。
    請問這可能會是甚麼問題?

  49. 哈嚕~你好不好意思 我有下載你寫的外掛 RY WooCommerce Tools,因為我是使用速買配的物流,想請問一下您曉得怎麼讓它下面出現選擇門市呢?因為我有上網GOOGLE查過但是查不到有關速買配的><

    1. 外掛,速買配不支援於結帳頁面選擇門市。

  50. 同上留言 請問一下 那這邊的話這個外掛是不支援速買配嚕~ 請問你曉得怎麼解決嗎 感謝

    1. 有支援速買配超商物流的功能。

      但不支援於你網站的結帳頁面上提供消費者選擇門市的功能。

  51. 目前使用都是綠界的金流與物流服務
    現在客戶訂單無法選擇生成超商取貨之物流單號(約莫一週前起發生)
    亦看不到客戶選擇的超商分店資訊
    請問可否重新生成物流單號

    先前使用R大的這個外掛一直都沒有這樣的問題
    不知道是否有什麼變更沒有完成?

    1. 前往你的網站發現,在結帳頁面變更運送方式之後,正常應該會有 WooCommerce 內建的結帳內容變更更新動作,但是卻沒有發生。
      所以當消費者選擇了超商物流之後,更新動作沒有發生,進而導致沒有完成選擇超商的動作也可以完成訂單的情況發生。

      在後台,如果訂單是對應的物流是超商,運送方式的編輯內容也會調整為超商模式,是可以填寫對應的超商資訊,儲存更新後,就可以利用訂單動作去手動取得新的物流單了。

  52. 大大您好:

    感謝您的開發,有個小問題想請教,我是使用藍新服務,也是消費者選擇超商物流後沒有跳到選擇超商的頁面,請問是外掛需要更新,還是需要找藍新呢?謝謝您的回覆=)

    1. 我前往你的網站,發現你的物流並非我所開發的外掛,請與你物流功能的開發商討論相關問題。

  53. 您好
    1.使用手機選擇萊爾富取貨門市的轉址頁面是電腦版的版面,請問這個部分可否改成手機版的頁面?
    2.當達到免運門檻時,運送的超商選項可否顯示運費0元或免運?

    1. 1. 選擇超商版本的問題後續會更新處理
      2. 物流設定中應有免運費的相關功能,請自行研究使用。

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