關於 RY WooCommerce Tools 與 RY WooCommerce Tools Pro 的相關問題討論。
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在〈RY WooCommerce Tools 討論區〉中有 287 則留言
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RY 你好
我有選購 RY WooCommerce Tools Pro 這套工具的買家，昨天把 WordPress、WooCommerce 更新到最新後信用卡付款功能就出現交易失敗訊息 https://prnt.sc/26u2im2，所以想詢問一下 RY大大，感謝你。
商城網址：https://roworkhouse.com.tw/
WordPress 5.9
WooCommerce 6.2
RY WooCommerce Tools 1.8.12
RY WooCommerce Tools Pro 1.5.4
我自己的網站測試，綠界信用卡是可以正常的結帳的。
請確認你的綠界帳號的相關狀態是正常可使用的。
RY大大您好
我想請問一下，使用您的外掛回傳訂單資訊給綠界的時候
訂單編號會變成＂訂單編號＋TSXXXXX(亂碼)＂
請問這個問題我們可以在哪邊解決嗎?
這是外掛的設計。
如果真的很介意，是可以進行「二次開發」調整的，但二次開發請自行負責。遇到問題一樣請自行解決。
RY大大您好：
想請問關於RY WooCommerce Tools Pro，【後台的運送狀態顯示】，之前使用時，訂單成立後狀態會顯示”處理中”，將商品拿到超商寄出時，後台的狀態會自動跳為”運送中”，但是昨日的新訂單到超商寄出後，後台運送狀態就沒有跳到”運送中”，而是一直顯示”處理中”，請問是哪邊出了問題呢?
請確認
1. 後台訂單明細當中的「 物流資訊 」區塊的物流狀態是否已經更新。
2. RY Tools 下的物流設定 「自動更新訂單狀態」是否有啟用。
RY大大 您好：
感謝回覆，呈以上問題，
1. 後台訂單明細當中的「 物流資訊 」區塊的物流狀態是否已經更新。
2. RY Tools 下的物流設定 「自動更新訂單狀態」是否有啟用。
——
已經確認訂單明細中的物流資訊有更新，「自動更新訂單狀態」也有啟用，
但就是明細內的【物流資訊更新】與訂單列的【狀態資訊】無法連動，
目前滑鼠移到訂單列狀態【處理中】的區塊，有顯示明細內的物流更新資訊，但是區塊一直顯示【處理中】沒有更新?
不懂你的說明，滑鼠移到顯示「物流更新資訊」
這是什麼功能啊？
請記得更新至最新版。
目前已知在非最新版的情況下，可能會出錯。
另外，方便提供訂單備註當中「運送狀態從 OO 變更為 XXX 」的資訊嗎？
RY大您好：
我有使用RY WooCommerce Tools ，在結帳頁面點選「選擇超商」進入選擇完成後，回到結帳頁面但
都沒有超商的資料，送出後也沒有收到超商的資料，我檢查不太出是哪邊出了問題，您有空的話再麻煩您回答了，感恩！
https://supafu.com/
根據你提供的網站，使用的物流並非 RY WooCommerce Tools 提供的，請與對應的外掛開發者聯繫。
RY大您好：
想請問未來RY WooCommerce Tools,是否會導入串接7-11&全家門市電子地圖 (無須串接金流)
讓消費者能夠在網站上 直接點選我的網頁可以跳到超商電子地圖點選完門市按確認後
資料會回傳到網站上自動填好欄位(店名與店號) 功能?
只會提供搭配服務商的完整串接 ( 可取得出貨單號為基本條件 )
至於是否有單獨的按鈕可以選擇，就看服務商提供的串接條件來決定了。
RY Tool Pro是否支援黑貓低溫宅配?
外掛的說明沒有看嗎？
外掛支援的第三方服務項目都已經在那邊明確說明了。
目前沒有支援，有計畫支援綠界的低溫物流，但不知道什麼時候會實現。
目前已經更新外掛支援黑貓低溫物流，需要 RY WooCommerce Tools Pro 版本。
RY大大您好，近期綠界開放了萊爾富批次列印的功能，請問未來大大會跟進在外掛上嗎？
感謝通知綠界新的支援範圍，會列入計畫進行調整支援。
已列入支援範圍。
請將 RY WooCommerce Tools 跟 RY WooCommerce Tools Pro 更新至最新版即可享受功能。
RY 大大您好，想要請問一下，您寫的外掛中有為Woocommerce 新增一個狀態叫做”等待取貨(便利商店)”，但似乎是只有FOR 萊爾富超商，7-11及全家超商到貨是沒有自動變更的，請問這個部分可以怎麼調整呢？
我自己測試 7-11 是正常的。
請更新至最新版，較舊的版本有部分該功能是出錯的。
RY大大您好，我Pro原版本為1.2.13 版，剛剛更新至最新版後瞬間少了狀態為”運送中”的訂單，請問這是否是正常的呢？
如果是，那該如何拯救遺失的訂單呢？
請檢查外掛的授權狀態。
RY您好,
有一事想請教，我在 WP (版本5.9)，WooCommerce (版本6.2.0) 外掛 RY WooCommerce Tools 已經更新到最新版(1.8.14)，PHP版本7.4.22，啟用了綠界物金流、流測試模式，物流型態 C2C，RY Tools 中API憑證:。自動取得物流寄貨單號設定為當訂單狀態變更為處理中時自動取得物流寄貨單號。於訂單處理過程中(付款方式: 綠界信用卡)，出現下面二個狀況，不知道是哪裡的設定錯誤造成 ?
1. 綠界測試後台管理查有訂單刷卡紀錄，進行模擬付款後，畫面出現訊息: “Vendor-stage.ecpay.com.tw 顯示模擬付款訊息已發出，並未收到正確訊息”1|OK”，請檢查您的接收程式是否有誤”
2. 訂單狀態於WooCommerce中更新為 “處理中”，不過並未自動取得物流寄件貨單號，於綠界測試後台管理查亦無此物流單號。
測試模式「 僅建議基於開發需求使用本功能 」
既然是開發需求使用，請自行解決問題。
在WordPress產生超商取貨訂單後，訂單狀態會自動轉為處理中，並可於訂單中看到綠界物流編號等資料，也可列印託運單，不過在綠界管理後台的對帳查詢裡，卻找不到該筆綠界物流編號，不知該如何處理
請正確的登入綠界物流金鑰對應的帳戶。
RY大大您好
今日發現Woocommerce6.3.1版本似乎與您的外掛有BUG產生
狀況為：手機版登入會員者選擇超商後跳回結帳頁後，不會帶入超商資訊，導致無法下單(但是重整頁面後會帶入)
測試下來電腦版訪客與會員結帳沒有該問題，手機使用無痕或訪客也不會有問題
重新安裝Woocommerce6.2.2版本可以暫時解決此問題
我測試使用手機上的瀏覽器 APP，是可以正常選擇與結帳的。
請問客人選擇藍新物流超商取貨，但是客人取貨完成後，訂單狀態並不會自動更新為已完成，請問這是正常的嗎 (我使用的不是Pro版本)?
要 Pro 版才會自動更新訂單狀態嗎?
藍新物流不支援這項功能。
您好：
想請問如果使用宅配黑貓的物流，訂單成立後，綠界的後台會出現此筆物流的資料嗎？
因為我去看綠界測試後台似乎都沒有該筆訂單物流資料，只有金流資料><
測試模式是給想要進行客製化開發的人員使用的功能。
一般使用請使用正式模式。
請問有預計開發藍新及綠界與 WooCommerce Subscriptions整合的定期訂閱付款嗎?
如果沒有計畫，是否接受付費開發呢?
沒計畫支援定期付款機制，並且不提供客製化服務
Richer您好，
想請問在後台訂單編號如何與綠界的廠商訂單編號同步呢？還是我哪裡有設定錯誤的關係？
不懂，你要同步什麼編號？
您好，是指網站『訂單編號』及綠界『廠商訂單編號』兩者同步，如下圖網址圖片：https://drive.google.com/drive/folders/1yq0BXhr18j6De7GMbRYbmh1GylRf7LXY?usp=sharing
不好意思沒有表達清楚，謝謝您><
你是希望 『網站 -> 訂單編號』及『綠界->廠商訂單編號』兩者一樣嗎？
這部分就只會依照目前的形式處理
如果真的很介意的話，請自行客製化處理。這部分的是有客製化調整的可能性的。
感謝作者這麼好的一個外掛 謝謝
現在使用上遇到一個問題
在結帳時 有一些用戶 有時 選完711門市 跳回網頁後
出現”購物車已清空 無法進行結帳”
google一下 這是似乎是 “Cart is Empty” Issue
請問一下 你有遇過嗎 有什麼方法可以處理嗎?
感謝幫忙 謝謝
您好，請問我要匯出訂單欄位，有找到_shipping_cvs_store_ID是門市編號，請問物流編號是_shipping_cvs_xxxx，能直接告訴我嗎？我找了好久找不到要怎麼設定，才能將物流編號匯出訂單時抓到物流編號。感謝協助。
物流編號並沒有像取貨門市編號一樣，是一個獨立的中繼資料儲存資料。
而是所有相關資訊整合後儲存在一個中繼資料當中。
所以您的意思是我沒有辦法匯出物流編號嗎？還是要另外客製化做呢？
你沒有辦法用跟「取貨門市編號」一模一樣的做法來將物流編號匯出。
因為物流編號並不是單獨儲存在一個中繼資料當中。
你有什麼方法可以實現匯出物流編號嗎？能幫我嗎？費用多少？
不提供客製化服務。
您好，感謝免費提供這個好用的整合外掛。
最近在使用時，發生了無法選擇正確顯示超商電子地圖的問題，試了好久都沒辦法解決，也沒有找到類似的問題及回答，因此想來詢問您。
我使用過許多不同的 WordPress 版本與 WooCommerce 版本（最低是調整到綠界建議的相容性版本，最高是更新到當前最新版本），都呈現相同的地圖無法顯示問題，另外也使用 Sandbox 建立一個乾淨的環境來進行測試，依然無法顯示電子地圖。
目前在 Sandbox 建立的環境：
WordPress 5.9.3
WooCommerce 6.4.0
RY WooCommerce Tools 1.9.2
我有打開物流的測試環境選項，同時也輸入正確 (CtoC) 的商店代號、HashKey、HashIV，但是電子地圖仍然無法正確跑出選項。
所以想詢問一下前輩，是否是我哪裡設定有錯誤導致無法正確顯示呢？謝謝！
測試商店產品：
不好意思，我發現目前建立的 Sandbox 需要 Access Code，謝謝。
使用起來一切正常阿~
感謝前輩這麼快回覆，請問您可以正常顯示選擇商店的畫面嗎？目前我透過多種裝置或網路環境，選擇超商時，沒辦法選擇哪一個超商，畫面是顯示這樣：https://imgur.com/mDL5hnj
一切看起來都是正常的阿~
好的，謝謝前輩。
您好，我是使用Pro的系統，近期超商取貨的訂單狀態都不會再自動跳轉，不管是等待取貨還是逾期退貨，我們網站有另外串接第三方倉儲的API，但不確定是什麼原因導致？(第三方API已有串接一段時間，當初串接第三方API時，並未有發生此情形)
補充說明一下，逾時退貨全家是正常會自動跳轉的，但是7-11的不會
等待取貨則是兩個都不會跳轉
請記得，外掛要更新至最新版。
因為我自己日常不會使用到物流的功能。所以需要等我實際跑一輪才會發現可能的問題。
有的，外掛目前版本為1.6.0 版
好，那就再麻煩了，謝謝！
或是如果有我這邊要提供的，都可以再另外提供～
測試完成，我測 7-11 C2C 寄件，訂單有正常的進行狀態轉換，最後為完成狀態。
不好意思，沒有說清楚
因為我們自己是使用B2C，有可能會有不一樣的結果嗎?
理論上 B2C 或是 C2C 的差異是有可能有影響的，因為狀態的轉換是基於綠界的物流狀態代碼，而兩者確實有部分狀態使用不同的代碼。
且你說，全家是正常的只有 7-11 是異常的，所以外掛接收綠界資訊物流狀態變更處理流程應該是正常的，只是 7-11 的狀態代碼差異導致的。
1. 請於【 RY Tools -> 綠界物流設定 】當中，確定「 紀錄狀態變更 」的功能是啟用的。
2. 請提供無正常改變狀態的訂單的「 訂單備註 」中，關於物流狀態變更的相關資訊，以便確認是否因為 B2C 的代碼不同導致的。
忽然想到，目前的版本自動轉換至「等待取貨」跟「逾期退貨」這兩個訂單狀態的情況，有針對目前的訂單狀態限制，需要訂單處於符合指定的狀態才會轉換過去。
如果你們有使用到自行定義的訂單狀態，可能需要進行配合的設定才會自動轉換。
請參考 https://ry-plugin.com/ry-woocommerce-tools/action-filter#filter-%E7%B6%A0%E7%95%8C
好的，謝謝你的回答~
那我這邊先將外掛更新至最新版，然後再觀察看看是否還有此一情形發生，謝謝！
請問RY大，之前因為要測試系統有索取了RY WooCommerce Tools Pro(評估版)，近期網站要正式上線購買年約版請問效期是從現在購買日開始算嗎?
以金鑰啟用日期為基準。
如果對應的網址已經處於授權狀態下，會以授權結束日自動降後遞延計算。
您好，綠界的超商取貨付款功能，如果未完成超商選擇，就直接跳離，會造成後台有產生訂單但變成無效訂單，因為買家沒選妥哪一家超商而該筆訂單變成失敗訂單，請問此外掛能否解決此bug?
我測試了RY外掛，看起來是可以針對此一問題解決，但測試遇到一個新問題
跳轉到綠界超商選擇頁面後 -> 選完超商 ，畫面會跳轉到【歡迎使用綠界科技ECPay Logistics!】的頁面，就沒有下一步了，也無法自動跳轉回WP網站的結帳完成頁面
是哪裡的設定出問題了嗎? 謝謝
無法理解你到底使用哪一款外掛？
RY WooCommerce Tools
版本：1.6.18 版
看你留言，你應該也有使用綠界官方的外掛。
你有確定你是使用正確的外掛嗎？
我原本網站就已經安裝並使用綠界外掛一陣子，是正常使用可以超商取貨付款的
但因為一直無法解決買方沒選超商跳離後造成系統後台訂單無效的問題
所以才換用RY WooCommerce Tools
但今早停用綠界金流、物流外掛，改啟用RY WooCommerce Tools後
依照https://richer.tw/ry-woocommerce-tools-cvs-cod/做完設定
接著測試
走到網站跳轉到綠界超商選擇的頁面，選好超商後，正常來說這時應該頁面會在跳回到wp網站並顯示購買完成
但並沒有跳回到wp網站，而是仍停留在綠界超商選擇頁，畫面顯示【歡迎使用綠界科技ECPay Logistics!】
看你的文字說明 「選好超商後，正常來說這時應該頁面會在跳回到wp網站並顯示購買完成」 這並不是我的外掛設計啊！
所以我還是懷疑你並非使用我的外掛。
RY WooCommerce Tools
啟用 | 刪除
WooCommerce Tools
1.6.18 版 | 開發者: Richer Yang | 造訪外掛網站
這是我直接截外掛畫面上的文字，又或者我截圖寄到你信箱?
所以選好超商後，您的外掛會怎麼做? 我沒用過，這是第一次使用，能否說明一下，謝謝
如果你後台看到這樣的文字，那我更肯定，你沒有使用我的外掛阿~~
蛤? 這就奇怪了，我點開發者: Richer Yang
會打開：https://richer.tw/
選作品>RY WooCommerce Tools
會打開：https://ry-plugin.com/ry-woocommerce-tools
選前往討論區留言
就會進到現在的頁面
您說這外掛不是您設計的?
有其他外掛的開發者叫做Richer Yang ?
是否我們溝通上哪個環節出了問題
「RY WooCommerce Tools」這外掛是我開發的。
但你提供的「外掛畫面」的文字內容顯示，你並沒有使用外掛。
那是因為我要先讓網站正常，所以把RY外掛給關了，我測試使用時，當然會打開RY外掛進行測試
我詢問了同業，他說可能是我使用的RY版本太舊，前陣子綠界有更新物流的作法，可能是因為我RY版本太舊造成我遇到的問題，建議我更新到最新版本的RY，但因為我的環境仍使用PHP7.3，能告知目前RY外掛的哪一版本可相容於7.3嗎? 謝謝
你給我的訊息，就是外掛處於停用狀態。
當然就是判斷你並未使用我的外掛阿。
而我自己的網站，選擇超商後是很正常的回到對應的頁面，所以並無法知道你的狀況為何？
我也忘了什麼時候調整版本需求的。
而且你既然無法安裝最新版，那發現程式問題也無法處理。
因為，選擇完超商跳回網站的動作，並沒有對應的設定可以調整，有問題就是程式出錯要調整 ( 我自己測試是正常的，出錯的機會不高 )
你提到的「 綠界更新物流 」應該是指綠界新提供的「全方位物流整合」串接模式，我的外掛並沒有使用該模式處理，還是用原先的版本。
RY大晚上好
想詢問一下
訂單備註今天有跳：”運送狀態從 門市配達(2063) 變更為 EC收退(2065)”
結果狀態沒有自動跳成”逾時退貨(便利超商)”請問這個是正常的嗎?
目前已經有將PRO更新到最新版了
感謝你發現錯誤。
原先對沒有針對綠界的物流狀態碼 2065 進行動作設定，所以導致他不會自動切換狀態。
瞭解!
感謝RY大大!
你好
我使用超商取貨付款，我的商品太多想要分兩筆出貨單，第1筆出貨單
系統自己產生(超商代收)沒問題，我可以在新增一筆出貨單(取得新的綠界物流編號)嗎?
請問一張訂單可以同時有兩張綠界物流編號然後同時寄送嗎?
於訂單動作中，有再次取得物流編號的功能可以使用。
請教在綠界超商物流的狀態變更中，更新物流資訊時，是否有設定判斷式呢?
我發現目前物流資訊更新得很慢，為了讓客人即時知道是否出貨，想要新增一個訂單狀態，配合AutomateWoo設定一個程序:
我超商寄件後 > 後台手動更新為自訂的狀態 > AutomateWoo發送相關Email
而在訂單狀態被我更改的情況下，物流資訊能照常更新嗎?
也就是到店後的狀態把我上面的自訂狀態蓋過這樣
因為物流狀態變更本來就不是即時的，超商到綠界會延遲，綠界收到變更發出通知給網站又會再一次延遲。
前台訂單明細中的物流狀態表格( Pro 版的功能)，是根據目前的物流狀態去顯示的與訂單狀態無關。
而根據物流狀態去調整訂單狀態這功能，有部分的調整會檢查目前的訂單狀態，符合條件的才會修改。請參考 https://ry-plugin.com/ry-woocommerce-tools/action-filter 當中的資訊，有限制的項目會提供對應 Filter 供你調整符合的訂單狀態列表。
另外，有部分功能會檢查訂單的付款狀態，利用 WooCommerce 訂單中的 is_paid 函式，所以請確認你新增的訂單狀態，有依照 WooCommerce 的邏輯設定是否為已付款狀態。
那請問RY工具PRO中，哪個階段的物流狀態才會寄EMAIL給客人呢?
還是都不會，只有到店取貨簡訊?
信件的部分，皆可以於後台的電子郵件管理功能下可以看到。
至於簡訊的部分，外掛沒有支援相關的功能，至於第三方服務會於什麼時候發送請自行與對應的服務商聯繫確認。
請教超商電子地圖數據返回的問題
目前有部分IOS客人反應，選完超商電子地圖後，結帳頁面的運送資訊依然是空的，看樣子是資料沒有填入，請問通常是何種原因呢?
該客人環境：
IOS14
蘋果8
使用Chorme 或是 Safari都失敗
很抱歉，我沒有 ios 相關設定，無法進行測試。
您好，請教在WooCommerce貨到付款設定裡，選擇7-11、全家，但前台只出現7-11的選項，可能是什麼問題呢？
謝謝。
截圖如網址：https://imgur.com/a/91sBmM0
請檢查，你的物流設定是否正常。
想請問我裝了PRO測試版綠界黑貓冷藏選項沒有顯示出來！請問要去哪設定
低溫運送不是一個獨立的物流項目，你在物流設定的部分只會看到 綠界黑貓宅配。
我剛看到了～但是我商品設定冷藏，運費黑貓那個用預設的110跟冷藏50，但前台依舊沒有加上冷藏的運費是哪裡還需要設定嗎
截圖如下
https://ppt.cc/fdy7Vx
https://ppt.cc/fACIUx
我測試是正常的。
這兩個是我有設定的地方
請問還有什麼地方要設定
我是pro評估版，還是這樣也會有影響？
評估版跟正式版的外掛程式與所提供的功能是完全一致的，差別只是金鑰的使用期限與啟用條件不一樣。
感謝你有附圖，發現是因為我只有測試簡單商品所以沒有發現在 可變商品 之下會辨識發生錯誤。
已修正請更新相關外掛。
R大我更新完後前台都回加上低溫的金額了！但是到了後台他還是顯示常溫，這部分是我哪裡有出錯嗎？
我又在測試了簡單商品這個部分就沒有錯了
以上“所有商品”都是冷藏差別只在簡單商品跟可變商品
因為我恍神了，一開始修正了購物車的問題，忘了訂單申請物流也要一併處理。
您好
我勾選”先顯示姓氏”
帳單資訊部份是正常的,
但在”運送到不同的地址?”還是先顯示名字後姓氏
我這邊測試的結果是正常的。
您好,使用藍新金流信用卡付款第一次訂單失敗,第二次從 我的帳戶–重新付款 付款也失敗,藍新金流電子郵件回覆失敗原因為”已存在相同的商店訂單編號”,請問這個部分要如何設定?
我測試是沒有這問題的。
請問透過超商出貨後，買家該如何查詢到自己的物流編號？
「RY WooCommerce Tools Pro」版本，訂單明細當中會顯示對應的物流資訊。
RY大您好，目前使用「RY WooCommerce Tools」搭配綠界與Woo內建的取貨付款，點擊「選擇超商門市」，會出現以下錯誤資訊：
Uncaught ReferenceError: RYECPaySendCvsPost is not defined
at HTMLButtonElement.onclick ((index):1:1)
詳情如圖(https://imgur.com/a/CSG3J7t)
已先停用所有外掛但仍有此問題發生，能請您協助確認嗎？謝謝
不清楚為何會發生，但結帳頁面我外掛的 JS 檔案沒有被載入，所以無法正常運作。
您好：
安裝使用「RY WooCommerce Tools Pro」時，發現授權金鑰過一段時間會出現失效的狀況（1 天約會發生 5～6 次），而導致 Pro 版本的部分功能也會無法正常啟用。
此時便以人工的方式，重新至後台設定 > 授權金鑰，重新點選「儲存設定」後，並出現「授權到期日」，相關功能便又可以立即恢復。
向您確認：此部分是有什麼設定上或網站系統上的狀況嗎？可以如何解決這樣的問題呢？
謝謝！
「WooCommerce -> 狀態 -> 日誌紀錄 」當中應該會有相關的紀錄說明授權被自動取消的原因。
目前遇到類似的情況，主要都是因為授權是有綁定網址的，而當外掛偵測到網址變更的時候就會自動停止授權。
而網址是依據「 WordPress 位址 (網址) 」 對應的資料來判定的，至於為何這設定值不會如正常預期是一個固定的值，我就不得而知了。
RY大您好：
近期我有發現全家寄件的話會跳出
：”到店尚未取貨，簡訊通知取件”
之後狀態列就不會跳出等待取貨
請問這個是有BUG的嗎?
煩請提供訂單明細中，相關的物流狀態變換紀錄
才方便確認相關的資訊。
RY大您好:
這是我們訂單備註狀態
https://lurl.cc/nGWVR7i
目前還是沒有跳 等待取貨的狀態列
因為你們有新增了「已出貨」的訂單狀態導致後續狀態沒有如預期的切換。
外掛再將訂單狀態切換為「等待取貨（便利商店）」或是「逾時退貨（便利商店）」的時後，會檢查目前的訂單狀態是否符合預期，符合預期的狀態才會進行狀態的變更。
請參考 https://ry-plugin.com/ry-woocommerce-tools/action-filter#filter-%E7%B6%A0%E7%95%8C 的說明，調整預期會出現的訂單狀態
RY大您好:
承上述有說明到 “到店尚未取貨，簡訊通知取件”
你有說到我們有新增已出貨的狀態
但如果今天使用者是用 7-11下單的話 並且我們有手動更改已出貨 就沒有這個問題
狀態列就會自動跳 “商品已到超商”
https://lurl.cc/pJ8gLtZ
不知道是不是只有全家有這個衝突在?
7-11 的部分，訂單狀態為「已出貨」->「運送中」->「等待取貨」
「運送中」也是我的外掛所新增的訂單狀態，但是將訂單轉變到「運送中」並沒有限制目前狀態，所以你新增的「已出貨」可以順利的變更為「運送中」進一步變更為「等待取貨」
而全家的部分，綠界所送出的物流狀態，並沒有符合「運送中」的狀態，所以訂單狀態的轉變為「已出貨」->「等待取貨」，所以如之前的說明 「等待取貨」 這一個狀態有限制目前狀態，所以無法自動轉變。
RY大您好:
經過我們的測試，我們有發現只要有手動更改到全家的狀態， 後續商品到達超商後，就不會自動跳”等待取貨（便利商店）”這個狀態
想請問一下這個是綠界回傳回來的問題呢?還是全家超商本身有限制
因為我們在大量出貨的時候，必須得要做確認，所以會先手動去更改狀態，這樣出貨人員才不會花大量時間在確認客人購買的商品
想詢問RY大有沒有好的建議還是說有好的解決方法可以提供給我們呢?
只有全家會有問題，如同之前 2022-06-06 回應的說明，是因為全家提供的物流狀態比較簡單，所以你們的客製化調整(額外的訂單狀態)會觸發外掛的運作限制而無法自動調整。而 7-11 因為提供的狀態比較精細，所以不會觸發到該限制。
之前於 2022-06-02 的回應已經提到，外掛的客制化調整的相關資訊，好讓外掛的運作限制符合你們自己的客制化調整(額外的訂單狀態)。 請參考 https://ry-plugin.com/ry-woocommerce-tools/action-filter#filter-%E7%B6%A0%E7%95%8C 當中的 ry_ecpay_shipping_at_cvs_prev_status 進行調整。
請問RY大。
綠界 B2C 模式，超商取貨 7-ELEVEN目前是不是沒有低溫配送。
目前外掛的低溫只有支援黑貓。
謝謝您撥冗回覆。
您好，我想請問關於金流部分，是否未來有機會開發信用卡退款自動連動綠界?
直接在官網後台訂單退款或取消時，綠界會自動退刷給客人，可以不用再到綠界後台退款
不會考慮加入這功能。
您好，在使用RY Tools 的時候，測試綠界物流超商取貨功能。客戶點選超商取貨，但並未選擇超商門市，此筆訂單仍可送出，且後續無法再重新選擇超商門市，請問是否有機制可以防止這樣的狀況？
目前使用 RY WooCommerce Tools 1.9.6 & RY WC City Select 1.1.1
目前已知的問題
當 WooCommerce 的「運送選項」下的設定項目「在地址尚未輸入之前隱藏運送費用」請不要勾選，因為超商是不需要使用者輸入真實地址的，所以會跟該功能發生衝突，導致非預期狀況發生。
有確認並未勾選「在地址尚未輸入之前隱藏運送費用」。
有參考您的文章 https://richer.tw/%e4%bd%bf%e7%94%a8-ry-woocommerce-tools-%e7%9a%84%e5%bb%ba%e8%ad%b0%e8%a8%ad%e5%ae%9a%e5%80%bc
進行設定確認了。
現在程序是這樣，如果我在購物車中選了超商取貨，付款方式為信用卡，直接按下結帳，系統會直接帶到信用卡授權的結帳畫面。
如果我在購物車中選了超商取貨，付款方式為貨到付款，直接按下結帳，系統會直接出現購買成功的畫面。
這兩種導致的結果是都沒有填入正確的超商店名。
想請問有沒有辦法選擇超商取貨後，把付款的案件鎖住，直到選擇完超商店名後，才進入付款程序。
請問你們是否有使用調整結帳表單的外掛，懷疑應該是跟該外掛發生運作上的衝突。
感謝回覆！
目前是使用 Checkout Field Editor and Manager for WooCommerce，將外掛停用之後，超商取貨等功能就正常了！
超級感謝！
#這樣看來只要用 RY WooCommerce Tools Pro一個外掛就夠了
你好
想請問一下綠界昨日開放的郵局宅配部分，有預計哪時候更新上線呢？
謝謝
有計畫提供支援。
但沒有預計什麼時候會做。
目前已經更新支援綠界郵局宅配。
請更新至最新版即可使用。
今天使用了RY woocommerce tools Pro評估版，
但在訂單狀態中，未能找到”等待出貨”這個選項，
請問應如何調整？謝謝。
此外，可否將填寫賬單地址的順序改為: “縣市-區-地址-郵遞區號” ?
這樣在後台有開啟自動依據縣市和區填入郵遞區號的功能時，顧客才不會confuse
【等待出貨】 不知道你在哪裡看到這功能的？
對於結帳時的地址相關資料調整，就如同現有提供的。
https://richer.tw/ry-woocommerce-tools-pro 功能說明的第一點:
“於前台的訂單詳細資訊頁面中顯示綠界超商取貨的相關資訊。
包含物流編號與目前的運送狀態，其中運送狀態共計分為以下數種不同的狀態
等待出貨
運送中
等待取貨
已完成
逾時退貨
未知”
你很認真的將文字複製貼上，那有認真的閱讀那段文字說明嗎？
請問何處提到「訂單狀態」！
1/ 我們就是認真讀了之後，理解為在前台會顯示的前提下，通常後台也會同步，不然如果官網的管理者需要手動調整訂單狀態的時候，就會不知道從何著手
2/ 我們在架站上是新手小白，確實是遇上了困惑才會登入來留言詢問，在理解專業事項或提問時，不一定能夠像你們這麼全面，此外，文字溝通也容易產生誤解，如果有理解偏差，善意提醒我們即可！
請記住這裡是特定外掛的討論區，不是 WooCommerce 的教學網站的討論區。
我回答的一直很清楚，不知道你說的「訂單狀態」中的「等待出貨」是何處的功能。
外掛提供的功能是「於前台的訂單詳細資訊頁面中顯示綠界超商取貨的相關資訊。」
這到底那裡說明了，他是「訂單狀態」了？
RY大你好!
請問在使用RY WooCommerce綠界取貨付款，當顧客在選擇並確認7-11的門市後，畫面會卡在如圖的頁面 :
https://photos.app.goo.gl/ckQCHQvdKBQS4Lgu7
https://photos.app.goo.gl/XXVDnsuQZghgKUY46
https://photos.app.goo.gl/2Y9LFG1zziE1KeN26
手機和電腦下單都會卡在「歡迎使用綠界科技ECPay Logistics!」的頁面，但這又不是每次都會發生。
WooCommerce和RY都是最新版本了，請問這狀況是否有方式可以解決?
看你提供的畫面，停留沒有反應的畫面網址應該不是你的網站的網址。
既然不是你的網站的網址，應該是去跟該網址的負責人員確認問題吧！
Hi Richer,
之前hsuzhen有詢問過，關於訂單狀態不會跳轉，我遇到7-11跟全家都不會轉變。
“7-11 的部分，訂單狀態為「已出貨」->「運送中」->「等待取貨」
「運送中」也是我的外掛所新增的訂單狀態，但是將訂單轉變到「運送中」並沒有限制目前狀態，所以你新增的「已出貨」可以順利的變更為「運送中」進一步變更為「等待取貨」
而全家的部分，綠界所送出的物流狀態，並沒有符合「運送中」的狀態，所以訂單狀態的轉變為「已出貨」->「等待取貨」，所以如之前的說明 「等待取貨」 這一個狀態有限制目前狀態，所以無法自動轉變。”
抱歉我有點看不太懂，請問一下
1.「等待取貨」轉變的時候會檢查上一個狀態是「運送中」或「處理中」是這個意思嗎?
2. 「運送中」不會檢查上一個狀態對嗎?
是的。
因綠界回傳物流狀態而將訂單狀態變更為「等待取貨（便利商店）」或是「逾時退貨（便利商店）」的時後會檢查目前的訂單狀態，符合條件才會進行變更。
而「運送中」目前不會檢查，但後續有可能也會加入類似的判斷機制。
許可的訂單狀態，有相關的 filter 可以調整。
謝謝。
您好，我剛剛選用店到店物流方式，結果結帳的時候出現以下錯誤：
https://i.imgur.com/4SNsV6z.jpg
https://i.imgur.com/HuNRPZb.jpg
測試使用全家跟7-11都有一樣的錯誤，系統好像沒有自己抓到郵遞區號、鄉鎮市、街道地址，請問要怎麼修改呢？
我的網站：https://nebulosabjd.com
謝謝您
您好，
請問外掛是否有提供綠界交貨便物流的功能? 在 Google 搜尋有看到您的外掛有交貨便的討論，可是在設定中沒有看到此功能
交貨便物流，你是指超商取貨嗎？
有提供這功能。
啟用外掛後，請至【WooCommerce -> 設定 -> RY Tools -> 基本設定 】當中，啟用對應的模組功能。
RY您好:
剛測試網站時發現RY WooCommerce Tools 1.11.0版對於訪客(未註冊人員)一切正常，但對於其他角色(已登入會員)在選取超商貨到付款結帳時，會跳出
運送 郵遞區號 為必填欄位。
運送 縣 / 市 為必填欄位。
運送 鄉鎮市 為必填欄位。
運送 街道地址 為必填欄位。
請問這可能會是甚麼問題?
哈嚕~你好不好意思 我有下載你寫的外掛 RY WooCommerce Tools，因為我是使用速買配的物流，想請問一下您曉得怎麼讓它下面出現選擇門市呢?因為我有上網GOOGLE查過但是查不到有關速買配的><
外掛，速買配不支援於結帳頁面選擇門市。
同上留言 請問一下 那這邊的話這個外掛是不支援速買配嚕~ 請問你曉得怎麼解決嗎 感謝
有支援速買配超商物流的功能。
但不支援於你網站的結帳頁面上提供消費者選擇門市的功能。
目前使用都是綠界的金流與物流服務
現在客戶訂單無法選擇生成超商取貨之物流單號（約莫一週前起發生）
亦看不到客戶選擇的超商分店資訊
請問可否重新生成物流單號
先前使用Ｒ大的這個外掛一直都沒有這樣的問題
不知道是否有什麼變更沒有完成？
前往你的網站發現，在結帳頁面變更運送方式之後，正常應該會有 WooCommerce 內建的結帳內容變更更新動作，但是卻沒有發生。
所以當消費者選擇了超商物流之後，更新動作沒有發生，進而導致沒有完成選擇超商的動作也可以完成訂單的情況發生。
在後台，如果訂單是對應的物流是超商，運送方式的編輯內容也會調整為超商模式，是可以填寫對應的超商資訊，儲存更新後，就可以利用訂單動作去手動取得新的物流單了。
大大您好：
感謝您的開發，有個小問題想請教，我是使用藍新服務，也是消費者選擇超商物流後沒有跳到選擇超商的頁面，請問是外掛需要更新，還是需要找藍新呢?謝謝您的回覆=)
我前往你的網站，發現你的物流並非我所開發的外掛，請與你物流功能的開發商討論相關問題。
您好
1.使用手機選擇萊爾富取貨門市的轉址頁面是電腦版的版面,請問這個部分可否改成手機版的頁面?
2.當達到免運門檻時,運送的超商選項可否顯示運費0元或免運?
1. 選擇超商版本的問題後續會更新處理
2. 物流設定中應有免運費的相關功能，請自行研究使用。
藍新金流跳轉後會在”頁面轉跳中，請稍候…”這個頁面卡一下然後回到主網域後會出現Request Timeout
我的網站測試正常。
重整後就好了, 但是會收到一封MPG交易失敗, 原因是已經有重複的訂單編號。
是我這邊的問題嗎?
我這邊測試沒有這樣的問題。
好，會請工程師另外確認。
方便請教整串訂單編號(包含TS)的產生原理嗎?
送給第三方的訂單編號內容是 訂單編號 TS 隨機字串 時間
你好，請問未來可以新增LINE PAY 金流服務嗎?
不會提供與特定金流服務商的串接功能。
只會提供透過第三方金流服務商的串接。
想問為什麼超商條碼不會顯示 barcode 呢?
在我的會員裡面的訂單-> barcode 顯示三串數字
我的訂單截圖
https://ibb.co/vhmRdXk
我的會員裡面截圖
https://ibb.co/tJ5NstJ
設計上
後台本來就不會顯示條碼，而是顯示條碼的內容。
前台部分，我這邊測試是正常的。
您好，昨天更新之後，發生了外掛衝突
檔案 /public/wp-content/plugins/ry-woocommerce-tools-pro/woocommerce/shipping/ecpay/ecpay-shipping-home-ecan.php 的第 2 行發生錯誤 (錯誤類型: E_ERROR)。錯誤訊息: Uncaught Error: Class ‘RY_ECPay_Shipping_Home_Ecan’ not found in /public/wp-content/plugins/ry-woocommerce-tools-pro/woocommerce/shipping/ecpay/ecpay-shipping-home-ecan.php:2 Stack trace:
請先同時升級 RY WooCommerce Tools / RY WooCommerce Tools Pro 兩個外掛至最新版。
請問7-11離島要如何加收運費?
RY WooCommerce Tools Pro 有支援 7-11 離島運費加價的功能。
您好
我己購買了RY WooCommerce Tools Pro，
但我選擇7-11金門超商，運費沒有增加，請問還要設定嗎？
請自行至運費的設定位置檢查設定值。
您好，我現在遇到問題他沒有辦法更新
一更新系統就掛掉了.．．．
“”
您好，昨天更新之後，發生了外掛衝突
檔案 /public/wp-content/plugins/ry-woocommerce-tools-pro/woocommerce/shipping/ecpay/ecpay-shipping-home-ecan.php 的第 2 行發生錯誤 (錯誤類型: E_ERROR)。錯誤訊息: Uncaught Error: Class ‘RY_ECPay_Shipping_Home_Ecan’ not found in /public/wp-content/plugins/ry-woocommerce-tools-pro/woocommerce/shipping/ecpay/ecpay-shipping-home-ecan.php:2 Stack trace:
請先同時升級 RY WooCommerce Tools / RY WooCommerce Tools Pro 兩個外掛至最新版。
如果無法透過後台的更新按鈕操作。
請自行下載最新版本的檔案手動更新 ( 可先停用外掛，皆更新完成後再啟用 )。
不好意思，我找不到最新外掛下載位置
「會員中心」當中有外掛下載
您好，週末更新外掛後，來自綠界的資訊無法對訂單狀態進行自動更新了，例如：
1.客人用綠界刷卡完成後，訂單狀態仍會停留在”等待付款”，然後一直接收不到已付款的資訊，該訂單就會被判斷為過了付款期限變成”取消”，無法自動變成”處理中”。
2.超商的物流狀態，客人應該已取貨，本來綠界會給他”已完成”的資訊，但更新外掛後就無法自動更新，一直停留在”處理中”。
因為以上狀況都是跟綠界有關的溝通，所以感覺是無法接收到來自綠界的資訊去自動更新訂單狀態(手動去綠界信用卡的地方按”授權重傳(補觸發)”是可以接收到東西的，但狀態仍無法自動改變為”處理中”)，再麻煩大大幫忙確認，謝謝！
RY WooCommerce Tools
1.12.1
RY WooCommerce Tools Pro
1.7.1
WooCommerce
6.9.4
我這邊測試是正常的。
因為狀態的更新是靠接收綠界主動呼叫至你的網站的資訊確認狀態的。
所以請確認網站的相關設定可以正確的接收到呼叫
之後請查看對應的訂單備註或是至 WooCommerce 日誌紀錄當中查看是否有相關資訊 ( 請開啟對應金流的除錯功能 )
謝謝回覆！
想確認一下，確認網站的相關設定可以正確的接收到呼叫，是指到WooCommerce→RY tools→綠界物流設定→”自動更新訂單狀態”打勾即可是嗎?
如果是的話，那它一直都是有打勾的。
我在日誌紀錄中的確查詢到，之前有成功的訂單，後面還會有’RtnMsg’ => ‘交易成功’的紀錄，但開始異常後，log只有記錄到”這筆訂單使用信用卡付款”，後面的”交易成功”就沒出現在log裡面，這是綠界沒傳出來的意思嗎?而不是我沒接受到(因為上面那個已經打勾了)?
謝謝！
如果對應的紀錄檔當中
只有以 “Generating payment form” 開頭的前往綠界進行付款動作的日誌紀錄
沒有 “IPN request: ” 開頭的收到綠界傳送狀態變更資訊的日誌紀錄
表示系統沒有收到綠界發送的狀態通知。
這時候請先在 “Generating payment form” 的下方找到 “ReturnURL” 的那一個網址，這就是接收綠界傳送狀態通知的網址，正常你直接用瀏覽器開啟這一個網址應該會看到 “-1″，那麼這樣外掛的運作就應該都是正常的。
問題就是你的網站系統不知為何，沒有正確的收到綠界傳送回來的資訊。
謝謝您的耐心回覆！
我檢查了正常訂單跟異常訂單的ReturnURL，兩邊都有-1，所以外掛無問題。
同時，早上我也將問題向綠界報修，然後，剛剛有一筆刷卡就有成功自動更新狀態了！可能綠界有做了一些調整，再等他們回信給我，也再觀察看看。
因為剛好在外掛更新版本後發生，所以以為是外掛問題。謝謝提供檢查方式，也謝謝豐富的回覆內容^^
RY大你好!
網站安裝Ry WooCommerce搭配綠界金流，我發現使用ATM櫃員機付款後(由綠界後臺點選「模擬付款」)，訂單狀態會自動由「保留」轉為「處理中」，並同時發送「已收到你的訂單」email給消費者。
但是在消費者送出訂單後，就已經發送「已收到你的訂單」email給消費者了，等於是在消費者付款後再一次發送一樣的email給他。
請問有辦法設定在確認消費者付款後，自動將狀態切換為「完成」(同時發出訂單完成email給消費者)而不是「處理中」嗎?
謝謝你!
你說的信件為 WooCommerce 內建的通知信件，外掛沒有調整其發送規則。
如有相關的調整需求，請自行於後台的電子郵件管理中調整設定。
您的外掛真的很好用，也會視情形作更新。小弟現在使用藍新金流，藍新七月新增7-11超取，但是他們購物車模組都不更新。跟藍新客服反應模組舊的，沒法出現7-11超取，只顯示全家，他們只說請參考api文件添加物流參數。如果我會寫程式串接，還需要反應嗎？用您的外掛，就可以同時出現7-11和全家的選項了。唯一請問大大：藍新的舊模組，在付款頁面能看見全部商品細目，但是大大的外掛是預設用第一個商品代替全部商品，大大有否可能可以開發像藍新的舊模組一樣，可以導入全部商品細目？
我的外掛就只會顯示第一個商品，或是一個固定的名稱兩種模式。
而不使用全部商品的方式，是因為有字數限制
當消費者一次購買的商品數量夠多的時候，必然無法顯示全部的商品
感謝大大，原來有字數限制。我了解了，也很感動大大的迅速回覆！
您好，我正在使用pro版測試外掛，綁定之後測試付款，發現ATM轉帳跟超商代碼兩種付款方式都不會顯示轉帳帳號或是超商代碼在客人的訂單，這樣客人沒有辦法付款，請問是哪邊設定錯誤呢？謝謝您
我的測試商品：https://dollgalaxy.com/product/2023day1/
補充：我上綠界後台看都是有取號成功的，但是就是沒有回傳到網站
補充2：我剛剛用綠界自己開發的外掛嘗試使用信用卡付款，雖然已經付款成功（綠界後台也顯示付款成功），但是wordpress後台的訂單狀態還是顯示等但付款，似乎無法回傳付款狀態
我在自己的網站測試是正常的。
建議可以開啟除錯功能，讓日誌紀錄當中可以記錄到相關資訊，或許可以發現問題的所在點。
你好不好意思，目前發現了一個狀況
目前網站中原本超商取貨的已出貨變成運送中狀態的訂單現在突然的消失不見，有數筆變更成運送中的訂單完全找不到如同沒有存在過
想確認一下是什麼情形？
綠界後台的出貨資訊都是在的只是現在客人要確認訂單也找不到，稍早一段時間是有確認到變成運送中狀態當時還正常，剛剛才發現到變成運送中狀態的訂單全數消失不見了
你好不好意思這邊再追加情況，原本轉成運送中的訂單全數消失，後臺完全看不到轉為運送中的訂單連搜尋都找不到，但我在網址那邊輸入那些消失的訂單編號後資料仍在，只是貨態都變成”等待付款中”，
目前運送中的貨態就等於消失不見連帶影響這些訂單，昨天出貨後都還正常顯示，大概是到跨日之後就突然找不到了
在請協助確認一下是不是綠界有更改串接還是哪邊有問題
謝謝
請確認一下外掛的授權狀態。
因為「運送中」的狀態是付費版的功能。可能因為我昨天轉換主機，導致你的授權狀態意外被終止了。請至輸入授權金鑰的地方，確認輸入金鑰的下方是否有「授權截止日」的出現，如果沒有請儲存重新確認金鑰即可。
重新確認完成已經正常了
謝謝
您好
我想要設定黑貓常溫和低溫, 但在新增運送方式只看到宅配黑貓一項，沒看到低溫(如下圖)
https://prnt.sc/5m5VVd76Tl9Q
我已安裝RY WooCommerce Tools pro, 請問該如何設定?
另外請問一下 黑貓常溫和低溫會產生不同的列印單嗎?
謝
請問你有看過外掛的支援功能說明嗎？
我的訂單無法抓取託運單
顯示原因：
取得物流代碼失敗：SenderAddress Is Null
但實際上收貨地址是有資料的
這是指寄件人地址，請於物流設定填寫相關資訊。
您好
我有3個運送分類(shipping class)商品: 黑貓低溫，黑貓常溫和一般貨運
如果是單獨黑貓低溫商品或黑貓常溫商品結帳的話，可以產生正確的列印單。
但如果是黑貓低溫商品和黑貓常溫商品混合結帳的話，會重覆出現列印單。
例如下圖是1個黑貓低溫商品+ 1個黑貓常溫商品混合結帳，結果卻出現各2張共4張列印單。
https://prnt.sc/8QJyrDqHGZrH
還有，下圖是1個黑貓低溫商品+ 1個黑貓常溫商品+1個一般貨運混合結帳，結果出現4張列印單而且黑貓常溫和一般貨運的申報金額卻加總起來
https://prnt.sc/fpEfZwP4VEvq
請問您如何處理上問題?
謝謝
我這邊測試，不同溫層的商品混和不會有重複取單的問題出現。
溫層並不是利用「運送分類」進行設定，所以其設定無關連。
您好
我有某些商品想要設定成下單後僅能自取，能否在 RY Woocommerce Tools Pro 中加入付費後自取的功能。
（因為利用運送區域設定的Woocommerce內建自行取貨功能，無法依據不同商品控制顯示與否，只能求助 R 大)
你可以嘗試利用「運送類別」的進行設定。
有在 “運送類別” 中加入自取選項。
如果在”運送區域”中沒有加入自行取貨選項，則會出現 “沒有可用的送貨選項。請確認輸入正確的地址，如果需要任何協助，請與我們聯絡。”
如果在”運送區域”中加入自行取貨選項，則所有商品都會出現 “自行取貨” 的選項
本外掛為提供第三方服務的串接需求。
所以在此看來外掛提供的功能設定可能性，已經符合你的需求了。
其他的部分，請另外尋找外掛來符合你的需求。
您好，
我在使用 RY Woocommerce Tools 提供的藍新信用卡、ATM 的選項時
我進行了幾次測試，付完款項之後，流程回導到頁面時都直接顯示：交易失敗，請重新填單，此訂單已取消
但在 Woocommerce 及 Newebpay 的後台，交易及流程都正常進行中
我的觀察是網站無法有效的確認及接收第三方回傳的正確資訊（已付款），請問是否有類似的經驗？
謝謝您
我這邊測試的結果是很正常的，並沒有意外。
您好，近日更新後，沒有自動跳轉運送中及便利商店等待取貨等狀態，且在批次操作的選項中也沒有這些狀態可以更改，重整金鑰仍無法有選項出現，請問是有什麼地方需要更新嗎？
謝謝您
我這邊看紀錄，你並沒有使用 Pro 版的紀錄。
有的，應該是用了另一個email
你這一個連言的 email 也沒有使用紀錄
Richer 您好！
目前使用電子發票外掛結果發現有時會自動斷線，
查看日誌發現是：
12-05-2022 @ 12:38:25 – Error: cURL error 28: Failed to connect to ry-plugin.com port 443 after 1806 ms: Connection timed out
請問這個可以如何解決呢？
謝謝您，新的一年新年快樂！
請確認一下你是否有調整連線的逾時設定。
紀錄上寫 1.8 秒就因為逾時導致中止，這時間設定與我外掛設定的逾時時間不符。
Dear Richer，
我沒有調整連線的逾時設定，主要是因為我也不知道它在哪裡。
請問預設值為多少，哪邊可以看到並改為原預設值呢？
非常感謝您，辛苦惹。
該設定值 WordPress 預設介面是沒有可以調整的地方。
但你使用的外掛就無法得知是否有修改了。
那請問現在要如何讓電子發票欄出現呢？
已重新下載RY WooCommerce Tools Pro 外掛，也重新登入授權金鑰。
RY WooCommerce Tools Pro 外掛，並沒有發票的功能。
綠界的電子發票是由 RY WooCommerce ECPay Invoice 外掛提供。
您好，我近期發現超商取貨[ 訂單狀態由 已出貨 變更為 等待取貨（便利商店）]、[訂單狀態由 等待取貨（便利商店） 變更為 逾時退貨（便利商店）] ，12/10後的訂單就不會自動更新狀態了，想詢問該怎麼解決？ 謝謝你～
請確定綠界物流設定中有勾選「自動更新訂單狀態」
有唷～我有確認過了～
原本就有勾選設定了！但是沒有更新狀態＠＠
因為目前只有你一位反映此問題，所以初步認定應該不是外掛本身出錯，而是其他的問題導致的。
但因為我日常使用不會使用到物流的功能，所以需要等待測試才能確定外掛是否有問題。
我這邊的測試，物流狀態的更新是可以正常的連動到訂單狀態。
您好，今日突然有一筆郵局宅配的訂單無法正常取得物流代碼，異常訊息如下：
取得物流代碼失敗：該收件人地址系統無法判斷，請確認地址及格式是否正確並重新輸入！
如圖:https://imgur.com/bQmL1u6
奇怪的是我昨天也有收到郵局宅配的訂單，就可以正常取得，並且這兩筆之間我沒有做任何插件更新、啟用或停用。
*有使用Checkout Field Editor for WooCommerce
想請問可能是哪邊出問題？感謝您！
該錯誤訊息是綠界系統回應的資訊，根據訊息內容問題是出在該「收件地址」不合理。
我的外掛只負責進行資料的傳遞，不會去驗證資料的合理性。
好的，那我再跟綠界客服詢問。謝謝您的幫助！
您好，在設定綠界物流（711）時發現在選擇完取貨超商，跳轉回 checkout 頁面卻依舊沒有選擇成功（只有選擇超商按鈕，下方超商門市沒有出現）
而在瀏覽器主控台那裡也確認過 formdata 是有正確傳到超商資訊的
經過測試發現，調整 Woocommerce > 設定 > 運送方式 > 運送選項 > 勾選強制運送至客戶帳單地址，將會導致這個問題產生。
在解決問題時發現也有人有相同情況，在此提供一個需要注意的點。
這是外掛設計上導致的限制，超商取貨需要搭配「客戶運送地址」才可以正常運作。
您好!
最近使用信用卡付款結帳完成，訂單雖然已經變成處理中，但庫存並未扣除。
需要人工更新訂單後才扣除庫存。
我測試很正常。
於前往第三方金流服務商頁面的同時，即進行庫存數量的扣除動作。
你好：
目前客人回報，有這樣的狀況：
選完超商後，資料都回傳到備註欄內，而非正確欄位內，以至於一直無成立訂單，因為沒有超商資訊。
請問此狀況有甚麼可能的原因嗎?
回報這類問題的客人，多半是使用蘋果手機 ( 13、14等機型都有出現 )，有請他們更換瀏覽器試試，也是一樣的結果
我的網站：
https://antcatcher.com
謝謝
我沒有 iPhone 的手機可以測試。
我可以使用到的蘋果設備只有 iPad ，但測試的結果是正常的。
Hi Richer 您好！
感謝您開發Ry tools!
想請教您「藍新」金流也支援「海外」信用卡，對嗎？
因手邊無海外信用卡可測試，不過未來會有此需求，因此向您確認~
謝謝您！🙏
藍新支援什麼樣的信用卡，請與藍新聯繫確認。
Hi Richer,
感謝您的回覆！
不好意思，未說明清楚，
已確認藍新金流有支援「國內、外信用卡」，
我想請教，
因在此頁面（ https://www.screencast.com/t/IupvJqiLK ）中有寫到Ry tools支援藍新信用卡，
目前在測試網站中也串接了Ry tools，並於wp後台勾選藍新金流刷卡選項，
以國內卡去測試結帳成功，不太確定這樣是否代表國外信用卡也可以了呢？
（已於藍新網站啟用可接受「海外卡」）
非常感謝！
依據藍新的技術文件說明，刷卡功能本身是沒有分國內卡與國外卡的。
所以應該是可以接受的。
Hi Richer，
非常感謝您的回覆！
這樣我了解了，謝謝🙏🏻
祝您新年快樂，一切順心🎉
一般而言信用卡只包含 Visa、Mastercard、JCB 這三家的信用卡
不包含 AE、銀聯 等其他發卡組織的信用卡。
我的外掛只支援一般信用卡，如果金流服務商的 AE、銀聯 等刷卡是合併於一般信用卡就可以使用，如果算獨立的一種付款方式，就不會支援。
請問網站有串接綠界物流，後台訂單備註顯示：取得物流代碼失敗：收件人手機號碼格式有誤。
這要去修正哪個地方呢？
請修改訂單的中的收件人 ( 運送方式 ) 手機 ( 聯絡電話 )
完成後再人工取得物流單
你好大哥，如何改變付款選項旁邊的串接金流公司的圖示?
請參考外掛的「Action/Filter 列表」資訊，有提供相關資訊。
註：外掛不會提供用於修改該圖示的介面。
大大好，我有兩個網站，使用同一個綠界商店帳號
使用RY Tools做一樣的設定，但訂單前綴字跟金流商品名稱，一個站正常顯示，另一個站的設定都無法回傳
導致現在訂單編號跟很久以前的編號重覆，而無法生成物流編號
有爬文之前的文，但有一位前輩只說找到原因，沒有留下線索
請問要怎麼設定才能讓訂單編號前綴字正常顯示(或回傳到綠界)?
謝謝!
自問自答，我找到原因了
原來有問題的網站之前有先安裝過ECPay for WooCommerce外掛
我把綠界原廠外掛關掉，再重新啟用RY Tools，就一切正常了
感謝大大開發這麼棒的外掛！
恭喜順利解決問題。
您好，
目前發現ECPay shipping info ，只要是7-11的訂單Shipping no中都會有一個空格，已確認過全家的並沒有空格，也已與綠界確認傳進的API也無空格，想請您協助確認，非常感謝！
https://i.imgur.com/oBt6ivp.png
後台呈現的物流單資訊中，7-11 的物流號中間的空格是故意的。
您好，
想請問空一格的原因？
因為那本來就是兩個不同用途的內容
給客戶進行物流狀態查詢的時候，只需提供前半段的內容即可。
我想請問 綠界的運送方式設定
【如果要免運費的話需要】情境: 我選擇【最小訂購金額以及使用折價券(不包含折價及稅金)】
示意圖: https://ibb.co/TgVZZqy
1.消費金額1,100，達到滿千免運(運費80)
2.使用折價卷(扣200)，總金額變900
3. 因為結帳總金額低於1000，有辦法讓免運滿千隱藏 並加收80嗎
總結帳金額變成900+80這樣嗎?
可使用【最小訂購金額以及使用折價券】的模式
請問為什麼綠界物流資訊的表格內
有顯示代收貨款 “是” ，可是點選 “列印” 功能，跳到綠界的黑貓物流單中，物流單顯示代收貨款 “不收款” 呢?
我錄了一段這個操作的影片，想請您看看
綠界的黑貓物流不提供代收貨款的功能阿。
您好，
我照著設定都設定完成，在”綠界測試後台”也可以找到對應的”綠界金流訂單編號”，但回到woocommerce後台的”編輯訂單”頁面，裡面的「綠界物流資訊」資訊全都是空白沒有顯示資料，想請問是我哪裡設定有錯嗎?
1. 外掛的物流 / 金流 的設定是分開的，請確定物流頁面有正確設定。
2. 請確認有啟用「自動取得物流寄貨單號」，且訂單狀態符合規則。
3. 請確認，訂單備註是否有相關的失敗紀錄。
感謝您! 問題已解決!
原來是訂單收件者的手機格式錯誤
原本測試時是用 “+8869XXXXXXXX” 改成 “09XXXXXXXX”就成功了
那想在請問RY大，這樣如果是國外客戶想訂購手機號碼前面都無法加 “+國家代碼”嗎?
再次感謝
於訂單備註中呈現的錯誤資訊，是綠界回應的錯誤資訊紀錄。
請向綠界確認相關問題。
RY大大你好
目前使用Wordpress.com想安裝RY Woocommerce Tools 外掛串連綠界金流物流等…
但試過幾次後系統總是出現「NOT test can work with WooCommerce blocks!」
請問是哪出現不相容嗎？？
請大大協助救命
還沒有上傳新的翻譯內容！
是提醒你本外掛提供的金物流方式，與未測試於 WooCommerce Blocks 的結帳方式下可以正常運作，建議使用 短代碼 的方式進行結帳頁面的處理。
買家未取貨已經退回寄件門市，可是【狀態】還是顯示”等待取貨（便利商店）”，沒有改為”逾時退貨（便利商店）”
外掛版本
RY WooCommerce Tools 1.12.7.1 版
RY WooCommerce Tools Pro 1.7.3 版
1. 請確認綠界後台的物流狀態是否已經變更。
綠界的物流狀態通知跟他後台顯示的狀態變更，這中間也會有一段時間差，請至少等待 6 小時以上。
2. 請確認一下該訂單的 訂單備註 當中，是否有提示任何的訊息。
訂單備註顯示 “29780752 運送狀態從 消費者七天未取，商品退回至大智通(2076) 變更為 商品配達賣家取退貨門市(2072)”已經經過24小時狀態還是沒有更新
綠界後台顯示 “商品配達賣家取退貨門市”
如果狀態「等待取貨（便利商店）」是系統自動調整的。
那麼相關資訊看起來並沒有錯誤，應該是要自動調整的才對啊。
目前我也實際寄貨測試中。
等待多日，我的測試包裹終於等到七天期滿退貨了。
測試的結果有很正常的調整訂單狀態為「逾時退貨（便利商店）」。
要可以自動調整訂單狀態為 「逾時退貨（便利商店）」 有幾項前提
1. 綠界物流設定中的「自動更新訂單狀態」有勾選
2. 目前訂單狀態為「等待取貨（便利商店）」，如果你們有其他的客製化有相關的 filter 可以調整限制內容。
RY大大你好，已使用RY tool完成綠界金流設定（信用卡/超商代號/超商條碼），但在前台結帳頁卻顯示「沒有可用的付款方式。系統可能出現錯誤。如果你需協助下單，請與我們聯絡。」請問知道該如何除錯嗎？謝謝！
請確認有啟用付款方法。
有啟用。
正常的操作之下，於付款方法的設定啟用後。
就會根據你在該付款方法的設定內容決定是否於結帳的時候可以使用該方法。
使用訪客結帳的時候，綠界超商地圖的按鈕無動作。看 debug 的資料出現 Uncaught ReferenceError: RYECPaySendCvsPost is not defined →這是前一位網友的留言，而我也會發生，除重新整頁網頁，才可以選超商，請問有辦法解決嗎？
另發現一個錯誤，截圖如下 https://prnt.sc/1z0tmIy0w56n
請確認外掛有更新至最新版。
測試結果，好像若是購物車中已有商品，再進入結帳頁，它就會正常。
測試結果，好像若是購物車中已有商品，再進入結帳頁，它就會正常!。
正常來說，如果購物車當中是空的，進入到結帳頁應該只有提示訊息才對。
不應該是可以操作的結帳頁面才對。
如果做成一頁式購物，把商品列表、結帳頁都合放在首頁，就會發生上述情況。
如果先加一個商品到購物車，也是會發生，須再重新整理一下，這樣您的js檔才會引入，就可以正常選超商了。
非常規的使用方式，不會特別進行處理。
雖非正規使用方式，但一頁式購物已是一個趨勢潮流功能，若可以的話，非常請你再考慮看看，這樣也讓使用RY工具的人可以更加離不開RY，感謝。
我的外掛，想要支援什麼功能與什麼樣的使用清楚我很清楚。
不喜歡，請去尋求其他的外掛協助或是自行開發。
已是最新版了!
您好！我是使用RY WooCommerce Tools的最新版本:1.12.7.1 版，使用綠界金物流服務。
近期發現訂單狀態中的：逾期退貨(便利商店)沒有再更新資料，最後一筆為2023年4月8日。
我們於2023年3月28日有進行作業系統的更新，由Centos7轉換為Ubuntu 22.04。
轉換後有同時進行RY WooCommerce Tools的更新。
目前每個訂單的備註都能查看物流最新資訊，備註中狀態碼顯示(2070,2072,3019,3023)
看來與綠界的介接是沒有問題的，就是訂單列表中的狀態無法自動更新。
RY Tools中的綠界物流設定-自動更新訂單狀態也有打勾(自動更新訂單狀態 當物流狀態發生變換的時候同步更新訂單狀態。)
請問是哪裡設定可能需要調整嗎?
再請大大指示！！感激不盡！！
程式上的檢查應該是正常的。
目前實際寄貨，等待遇期未取退回寄件超商，確認為何沒有如預期地進行變更。
終於等到商品被退貨了。
測試結果有很正常的自動變更狀態為「逾時退貨（便利商店）」。
自動變更為「逾時退貨（便利商店）」的情況，外掛會檢查目前的訂單狀態為指定的狀態下才會進行調整。預設只有「等待取貨（便利商店）」才會進行調整。